Όροι Χρήσης — Όροι και Προϋποθέσεις Συμμετοχής
Τελευταία ενημέρωση: 27/07/2026 · Έκδοση 1.0
1. Πρόγραμμα πιστότητας OMNIA REWARDS της Fais Group
Το Πρόγραμμα OMNIA REWARDS (εφεξής καλούμενο το «πρόγραμμα») της ΦΑΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ που εδρεύει στο Δήμο Αλίμου Αττικής με αρ. ΓΕΜΗ 144651701000 (εφεξής «Εταιρεία»), είναι πρόγραμμα ανταμοιβής καταναλωτών που αγοράζουν προϊόντα από τα φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα των θυγατρικών εταιρειών του ομίλου (εφεξής από κοινού ο όμιλος εταιρειών FAIS GROUP), από τα εκάστοτε σημεία/καταστήματα διάθεσής τους.
Στους καταναλωτές αυτούς, για κάθε αγορά που πραγματοποιούν στα Καταστήματα, παρέχεται το προνόμιο της συγκέντρωσης πόντων, με τη μορφή ηλεκτρονικού πακέτου κουπονιών/προνομίων (booklet), που εξαργυρώνονται σε επόμενη αγορά τους στα Καταστήματα, κατά τους παρόντες όρους και κανονισμούς.
Οι παρόντες όροι και κανονισμοί διέπουν τις σχέσεις μεταξύ της Εταιρείας και των συμμετεχόντων στο Πρόγραμμα (τα «μέλη») και θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα www.omniarewards.gr διαχειρίσεως της Εταιρείας (στο εξής η «Ιστοσελίδα»).
2. Έκδοση ηλεκτρονικής κάρτας μέλους — χρήση της — εξαργύρωση πόντων
(α) Δικαίωμα εγγραφής στο πρόγραμμα έχουν όλοι όσοι έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.
(β) Κάθε ενδιαφερόμενος δικαιούται να κάνει προεγγραφή στο πρόγραμμα, δηλώνοντας μόνον τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου του στο ταμείο οποιουδήποτε Καταστήματος ή στην Ιστοσελίδα και αποδεχόμενος τους όρους του προγράμματος και την Πολιτική Απορρήτου, όπως θα αναγράφονται εκάστοτε στην Ιστοσελίδα.
(γ) Κατά το στάδιο της προεγγραφής και μέχρι πλήρους εγγραφής του μέλους στο πρόγραμμα σύμφωνα με την παρ. (ε) κατωτέρω, τα υποψήφια μέλη θα έχουν μόνον τη δυνατότητα συλλογής πόντων από αγορές που πραγματοποιούν στα Καταστήματα και όχι εξαργύρωσής τους, κατά τους παρόντες όρους.
(δ) Εφόσον τα υποψήφια μέλη συμπληρώσουν τα λοιπά στοιχεία της ηλεκτρονικής αίτησης της παρ. (ε) παρακάτω, θα εγγραφούν ως μέλη και θα έχουν τη δυνατότητα εξαργύρωσης πόντων και κατά συνέπεια απόκτησης booklet (πακέτου κουπονιών/προνομίων).
(ε) Για την εξαργύρωση πόντων απαιτείται η συμπλήρωση στοιχείων του μέλους, μέσω της σχετικής φόρμας συμμετοχής που θα βρει ο ενδιαφερόμενος στην Ιστοσελίδα. Ο ενδιαφερόμενος απαιτείται να συμπληρώσει το σύνολο των αιτουμένων στοιχείων, ώστε να μπορεί να εξαργυρώνει τους πόντους και να αποκτά κατά συνέπεια τις δωροεπιταγές του προγράμματος.
(στ) Με την αποδοχή των παρόντων όρων του προγράμματος κατά την εγγραφή ή την προεγγραφή, το μέλος ή το υποψήφιο μέλος αντίστοιχα ενημερώνεται και αποδέχεται ότι η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά του δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ (profiling). Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της σύμβασης συμμετοχής στο πρόγραμμα, για σκοπούς ανάλυσης και βελτίωσης των υπηρεσιών βάσει του εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας, κατόπιν σχετικής στάθμισης, και για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας και εξατομικευμένων προσφορών μόνο κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσης του μέλους, όπου απαιτείται.
(ζ) Το μέλος ή το υποψήφιο μέλος δύναται οποτεδήποτε να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του χωρίς να θίγεται η συμμετοχή του στο πρόγραμμα.
(η) Με τη γρήγορη ή την απευθείας πλήρη εγγραφή στο πρόγραμμα εκδίδεται αυτόματα ηλεκτρονική κάρτα μέλους, η οποία είναι αυστηρά προσωπική. Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο μεταβίβαση της ηλεκτρονικής κάρτας ή των κερδισμένων πόντων ή η εκχώρηση αυτών σε τρίτον.
(θ) Το μέλος δικαιούται να χρησιμοποιεί την ηλεκτρονική κάρτα για τις αγορές του στα Καταστήματα και να εξαργυρώνει τους πόντους του σε αυτά.
(ι) Υποχρέωση του μέλους προκειμένου να κερδίσει πόντους είναι είτε η γρήγορη είτε η πλήρης εγγραφή, και για να εξαργυρώσει πόντους η πλήρης εγγραφή και να ταυτοποιηθεί ως μέλος στο ταμείο φυσικού καταστήματος με τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου με το οποίο ολοκλήρωσε την εγγραφή του στο πρόγραμμα σε περίπτωση αγοράς από φυσικό κατάστημα, ενώ σε περίπτωση ηλεκτρονικής αγοράς να έχει συνδεθεί στον λογαριασμό του όταν πραγματοποιεί την ηλεκτρονική παραγγελία.
(ια) Το μέλος δικαιούται να συλλέγει 5 πόντους για κάθε 1€ αγορών για συναλλαγές εντός των Καταστημάτων.
(ιβ) Πέραν των πόντων που συλλέγονται από αγορές, το μέλος κερδίζει εκατό (100) πόντους με την ολοκλήρωση της πλήρους εγγραφής του στο πρόγραμμα, καθώς και εκατό (100) πόντους ετησίως κατά την ημερομηνία των γενεθλίων του, εφόσον έχει δηλώσει την ημερομηνία γέννησής του. Οι πόντοι αυτοί πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό του μέλους και υπόκεινται στους ίδιους όρους ισχύος, εξαργύρωσης και λήξης με τους λοιπούς πόντους του προγράμματος.
(ιγ) Η εξαργύρωση των πόντων πραγματοποιείται μέσω του ταμείου στο φυσικό κατάστημα ή μέσω της εξόδου (check-out) κατά την ολοκλήρωση συναλλαγής στα ηλεκτρονικά καταστήματα, εφόσον το μέλος έχει συμπληρώσει τον ελάχιστο αριθμό πόντων που ορίζει εκάστοτε η Εταιρεία ανά ομάδες Καταστημάτων.
(ιδ) Για την εξαργύρωση των πόντων του, το μέλος δικαιούται να επιλέξει το κατάστημα της αρεσκείας του από τις ομάδες Καταστημάτων (brands) που θα υποδεικνύει κατά τον χρόνο εξαργύρωσης η Εταιρεία, όπως αυτές θα αναρτώνται εκάστοτε σε σχετικό πεδίο της Ιστοσελίδας.
Εξαργύρωσης Πόντων
Με 4.000 πόντους, ο συμμετέχων δικαιούται το booklet Bronze, το οποίο περιλαμβάνει δωροεπιταγές Puma (€20), Under Armour (€20), e-tennis (€20) και Technogym (€40).
Με 6.000 πόντους, ο συμμετέχων δικαιούται το booklet Silver, το οποίο περιλαμβάνει δωροεπιταγές Haralas (€30), Michael Kors (€30), DKNY (€30), UGG (€30), Levi's (€20) και KIKO Milano (€10).
Με 8.000 πόντους, ο συμμετέχων δικαιούται το booklet Gold, το οποίο περιλαμβάνει δωροεπιταγές Kalogirou (€50), Ferragamo (€50), Tod's (€50), Hogan (€50), Chloé (€50), Jimmy Choo (€50), Harley-Davidson (€50) και Technogym (€50).
(ιε) Κατά τη διαδικασία εγγραφής ή γρήγορης εγγραφής στο Κατάστημα ή μέσω της Ιστοσελίδας πραγματοποιείται επιβεβαίωση του κινητού τηλεφώνου του, η σύνδεση του οποίου πρέπει να έχει καταχωρηθεί από Ελληνικό Πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Το μέλος εγγράφεται στο σχήμα και στη συνέχεια μπορεί να συλλέγει πόντους.
(ιστ) Εγγραφή με αριθμό κινητού τηλεφώνου που ήδη υπάρχει στη βάση δεν δύναται να ολοκληρωθεί. Το μέλος μπορεί να επικοινωνήσει στο 2111 088 181 για επίλυση του θέματος (αστική χρέωση, Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00 και εκτός αργιών).
(ιζ) Η ηλεκτρονική κάρτα μέλους δεν είναι πιστωτική ή χρεωστική. Το μέλος δεν μπορεί να κάνει χρηματικές συναλλαγές με την ηλεκτρονική κάρτα, δύναται μόνο να απολαύσει προνόμια, όπως αυτά τίθενται και γνωστοποιούνται στην Ιστοσελίδα. Η ηλεκτρονική κάρτα, ο αριθμός των πόντων και το δικαίωμα χρήσης κουπονιού δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή εξαργυρωθούν με χρήματα.
(ιη) Σε περίπτωση που το μέλος επιστρέψει το σύνολο των προϊόντων ή μέρος αυτών που αγόρασε και από το οποίο κέρδισε πόντους, τότε θα του αφαιρεθούν από τον λογαριασμό του οι πόντοι που αντιστοιχούν στο ποσό της επιστροφής, εφόσον του επιστραφούν χρήματα.
(ιθ) Στην περίπτωση που το μέλος επιστρέψει προϊόν από συναλλαγή που εμπεριέχει εξαργύρωση πόντων, οι πόντοι που αφαιρέθηκαν από την εξαργύρωση δεν δύνανται να επιστραφούν στην ηλεκτρονική κάρτα του.
(κ) Κάθε φορά που το μέλος εξαργυρώνει πόντους που αντιστοιχούν σε booklet, αφαιρούνται από το υπόλοιπο των διαθέσιμων πόντων του ισάριθμοι πόντοι. Οι αγορές με χρήση της έκπτωσης από εξαργύρωση εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Η έκπτωση δεν ανταλλάσσεται με μετρητά. Για να δικαιούται το μέλος την αντίστοιχη έκπτωση πρέπει να κάνει αγορές ίσης ή μεγαλύτερης αξίας αυτής.
(κα) Το μέλος δηλώνει ότι κάθε πληροφορία που περιέχεται στην αίτησή του είναι αληθής και ακριβής και είναι υπεύθυνο για την ορθότητα αυτής. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη απόδοσης προνομίων μέλους στην περίπτωση που το μέλος έχει δώσει λανθασμένα ή ανακριβή προσωπικά στοιχεία.
(κβ) Ειδικές κατηγορίες μελών (όπως υπάλληλοι, VIP πελάτες κ.ά.) θα μπορούν να απολαμβάνουν ειδικά επιπλέον προνόμια, τα οποία ορίζονται από την Εταιρεία και μπορούν να μεταβληθούν ή καταργηθούν κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Για να μπορούν τα μέλη να απολαμβάνουν τα επιπλέον προνόμια είναι απαραίτητο να έχουν εγγραφεί στο πρόγραμμα και στη συνέχεια να τους αποδοθεί η αντίστοιχη κατηγοριοποίηση μέσω της εξυπηρέτησης των μελών του προγράμματος.
(κγ) Η απόδοση της ιδιότητας ειδικής κατηγορίας μέλους (όπως υπάλληλος ή VIP πελάτης) πραγματοποιείται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, βάσει προκαθορισμένων κριτηρίων που σχετίζονται με τη σχέση του μέλους με την Εταιρεία. Η ενεργοποίηση των σχετικών προνομίων ενδέχεται να πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την εγγραφή του μέλους στο πρόγραμμα. Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση του προγράμματος ή/και βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας.
(κδ) Η απόλαυση ειδικών εκπτώσεων ή προνομίων που παρέχονται σε συγκεκριμένες κατηγορίες πελατών προϋποθέτει τη συμμετοχή στο πρόγραμμα, καθώς η διαχείριση των προνομίων πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω αυτού.
3. Τροποποίηση — λήξη — καταγγελία
(α) Η Εταιρεία δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς οποιονδήποτε όρο της παρούσας σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου και του τρόπου υπολογισμού των πόντων, του ύψους επιβράβευσης αγορών και των προνομίων που λαμβάνει από τη χρήση των πόντων. Οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση θα γνωστοποιείται στο μέλος με ανάρτηση στην Ιστοσελίδα, η οποία θα θεωρείται έγκυρη και επαρκής ενημέρωση του μέλους.
(β) Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να καταγγείλει οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολογία, την παρούσα σύμβαση με το μέλος ή να απαγορεύσει οποιαδήποτε χρήση της ηλεκτρονικής κάρτας, καθώς και τη διακριτική ευχέρεια να ενεργοποιεί ή να απενεργοποιεί την ηλεκτρονική κάρτα ή/και να προβαίνει σε διακοπή του προγράμματος οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολογία, καθώς το πρόγραμμα αυτό αποτελεί οικειοθελή παροχή της Εταιρείας.
(γ) Εφόσον το μέλος δεν τηρεί τους παρόντες όρους ή σε περίπτωση κακής χρήσης ή προσπάθειας απάτης μέσω της ηλεκτρονικής κάρτας μέλους, όλοι οι πόντοι θα διαγράφονται και όλα τα προνόμια θα αφαιρούνται, και είναι πιθανό τα δεδομένα του να διαβιβαστούν στις αρμόδιες αρχές για σχετική επεξεργασία εφόσον απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
(δ) Η ηλεκτρονική κάρτα μέλους παρέχει στον κάτοχό της προνόμια για όσο χρονικό διάστημα το μέλος που την κατέχει αναγνωρίζεται ως έγκυρο μέλος του προγράμματος της Εταιρείας και για όσο χρόνο το πρόγραμμα προνομίων βρίσκεται σε ισχύ. Η Εταιρεία διατηρεί κάθε δικαίωμα κατά την απόλυτα διακριτική της ευχέρεια να μεταβάλει αυτό το χρονικό διάστημα.
(ε) Εφόσον η Εταιρεία τροποποιήσει μέρος ή το σύνολο των όρων του προγράμματος ή παύσει το πρόγραμμα προνομίων, ο συμμετέχων ουδεμία αξίωση διατηρεί κατά της Εταιρείας, εφόσον ήδη με το παρόν αναγνωρίζει ότι πρόκειται για πρόγραμμα προνομίων που παρέχεται από ελευθεριότητα της Εταιρείας.
(στ) Αντίρρηση, περιορισμός επεξεργασίας ή διαγραφή των δεδομένων δύναται να σημαίνει τερματισμό της ιδιότητας του μέλους, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Πολιτική Απορρήτου του προγράμματος (www.omniarewards.gr/privacy).
(ζ) Οι πόντοι που αποκτώνται από το μέλος ισχύουν για 18 μήνες από την ημερομηνία της αντίστοιχης συναλλαγής με βάση την οποία αυτοί αποκτήθηκαν ή την ημερομηνία της προωθητικής ενέργειας από την οποία αποκτήθηκαν.
(η) Οι δωροεπιταγές που περιλαμβάνονται στο booklet ισχύουν για τρεις (3) μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους. Μετά την πάροδο του ανωτέρω διαστήματος, οι δωροεπιταγές λήγουν αυτομάτως, ακυρώνονται και δεν δύνανται πλέον να χρησιμοποιηθούν.
(θ) Τα μέλη θα ενημερώνονται οποτεδήποτε για το σύνολο των ενεργών πόντων που έχουν συγκεντρώσει από τις αγορές τους ή και από προωθητικές ενέργειες με τους εξής τρόπους:
● Μέσω του λογαριασμού τους στην Ιστοσελίδα.
● Μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης μελών της Εταιρείας, καλώντας στο 2111 088 181 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00).
(ι) Σε περίπτωση που το μέλος, έπειτα από τη διαγραφή του, επιθυμεί την επανένταξή του στο πρόγραμμα επιβράβευσης της Εταιρείας, θα χρειαστεί να εγγραφεί εκ νέου στο πρόγραμμα, καθώς δεν δύναται να ενεργοποιηθεί ξανά η ηλεκτρονική κάρτα για την οποία είχε ζητήσει τη διαγραφή.
4. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των μελών στο πλαίσιο του προγράμματος διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου του «Omnia Rewards», η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ενημέρωσης του μέλους και είναι διαθέσιμη στην Ιστοσελίδα: www.omniarewards.gr/privacy
Στην Πολιτική Απορρήτου περιγράφονται αναλυτικά τα δεδομένα που συλλέγονται, οι σκοποί και οι νομικές βάσεις της επεξεργασίας, οι αποδέκτες, ο χρόνος διατήρησης, τα δικαιώματα του μέλους και ο τρόπος άσκησής τους.
5. Λοιποί όροι
(α) Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, αρχική ή επιγενόμενη, θετική ή αποθετική, άμεση ή έμμεση, του μέλους από τη χρήση και εφαρμογή του προγράμματος. Σε κάθε περίπτωση η τυχόν ευθύνη της Εταιρείας θα περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην εκ νέου πίστωση τυχόν απολεσθέντων πόντων στην ηλεκτρονική κάρτα επιβράβευσης του μέλους.
(β) Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία στο μέλος, στα λοιπά μέλη του προγράμματος ή σε τρίτα πρόσωπα εξαιτίας ψευδών ή ανακριβών δηλώσεων του μέλους, ιδίως ως προς τα προσωπικά του στοιχεία.
(γ) Οι παρόντες όροι αποτελούν το μοναδικό και συνολικό συμβατικό κείμενο που διέπει τη σχέση μεταξύ της Εταιρείας και των μελών του προγράμματος και υπερτερούν οποιασδήποτε προηγούμενης μορφής τους, και θα ισχύουν ως έχουν μέχρι τυχόν μεταγενέστερη τροποποίησή τους από την Εταιρεία.
(δ) Οι παρόντες όροι ισχύουν για τα μέλη του προγράμματος στην Ελλάδα και διέπουν τη σχέση τους με την Εταιρεία από την 01/09/2026, και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε ερμηνεία τους ή διαφορά μεταξύ του μέλους και της Εταιρείας αρμόδια είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια του Πειραιά.
(ε) Η συμμετοχή στο πρόγραμμα προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων όρων και της Πολιτικής Απορρήτου, όπως ισχύουν κάθε φορά.