Πολιτική Απορρήτου — Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Τελευταία ενημέρωση: 27/07/2026 · Έκδοση 1.0
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται και υφίστανται επεξεργασία τα προσωπικά δεδομένα των μελών του προγράμματος επιβράβευσης «Omnia Rewards». Συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης του προγράμματος, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στο www.omniarewards.gr/terms
Η ΦΑΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ και οι θυγατρικές της εταιρείες ενεργούν ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 26 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), καθορίζοντας από κοινού τους σκοπούς και τα μέσα των προσωπικών δεδομένων που υφίστανται επεξεργασία στο πλαίσιο της λειτουργίας του προγράμματος και της έκδοσης ηλεκτρονικής κάρτας μέλους της Εταιρείας.
Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Εταιρεία και για ποιον σκοπό
Η Εταιρεία συλλέγει τα δεδομένα που αναγράφονται στην ηλεκτρονική σελίδα εγγραφής στην Ιστοσελίδα στο πρόγραμμα και συγκεκριμένα:
● Υποχρεωτικά στοιχεία: φύλο, όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση (email), αριθμός κινητού τηλεφώνου.
● Προαιρετικά στοιχεία: νομός, πόλη, ΤΚ, ημερομηνία γέννησης, ημερομηνία ονομαστικής εορτής.
Επίσης, ο όμιλος εταιρειών FAIS GROUP συλλέγει δεδομένα που παράγονται από τις αγορές του μέλους στα σημεία διάθεσης/Καταστήματα, όπως π.χ. οι κατηγορίες προϊόντων που αγοράζει.
Το μέλος ενημερώνεται ότι η Εταιρεία και ο όμιλος εταιρειών FAIS GROUP δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση από το μέλος προσωπικών δεδομένων ειδικής κατηγορίας (ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα) για τις ανάγκες της ηλεκτρονικής κάρτας μέλους.
Σκοπός της συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων
Σκοπός της συλλογής/επεξεργασίας των δεδομένων, καθώς και των δεδομένων που παράγονται από τη χρήση της ηλεκτρονικής κάρτας από το μέλος, είναι:
● Η εκτέλεση των όρων του προγράμματος της Εταιρείας.
● Η επικοινωνία γενικών ή ειδικών προσφορών προς το μέλος.
● Η παροχή των προνομίων της ηλεκτρονικής κάρτας, καθώς και η ανάλυση και έρευνα της αγοραστικής τάσης των καταναλωτών.
● Η απόδοση των πόντων γενεθλίων στα μέλη που έχουν δηλώσει την ημερομηνία γέννησής τους.
● Η εκπλήρωση των υποχρεώσεών της βάσει νόμου.
Η Εταιρεία και ο όμιλος εταιρειών FAIS Group διατηρεί επίσης το δικαίωμα τακτικής ενημέρωσης του μέλους μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κινητής τηλεφωνίας (SMS/Viber) ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνεί με το μέλος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS/Viber ή άλλων μέσων για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της, τα οποία είναι συναφή με το πρόγραμμα, στο πλαίσιο της μεταξύ τους συναλλακτικής σχέσης, σύμφωνα με το άρθρο 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006. Το μέλος έχει τη δυνατότητα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στην ανωτέρω επικοινωνία.
Τα μέλη έχουν την ευχέρεια να επιλέγουν τα κανάλια επικοινωνίας που θα χρησιμοποιεί η Εταιρεία και ο όμιλος εταιρειών FAIS Group για την ενημέρωσή τους, ή και να ζητούν τον τερματισμό της εμπορικής επικοινωνίας, μέσα από τον προσωπικό τους λογαριασμό στην Ιστοσελίδα, είτε με την αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected], είτε με κλήση στον τηλεφωνικό αριθμό 2111 088 181 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00).
Νομική βάση επεξεργασίας και επικαιροποίηση δεδομένων
Για την επεξεργασία των δεδομένων των μελών του προγράμματος της Εταιρείας, η Εταιρεία στηρίζεται στις εξής νομικές βάσεις:
Εκτέλεση σύμβασης: η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης συμμετοχής του μέλους στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης και τη λειτουργία της ηλεκτρονικής κάρτας.
Έννομα συμφέροντα: η Εταιρεία και ο όμιλος εταιρειών FAIS Group διατηρεί το δικαίωμα να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης, επιχειρηματικής οργάνωσης και εσωτερικού ελέγχου.
Το μέλος έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και επικαιροποίησης των προσωπικών του δεδομένων και οφείλει να γνωστοποιεί αμελλητί στην Εταιρεία οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτά. Οποιαδήποτε τυχόν αλλαγή ειδικά του αριθμού κινητού τηλεφώνου, που το μέλος έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στο πρόγραμμα ή μεταγενέστερα, θα γίνεται μόνο με αίτημα στο email [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2111 088 181 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00).
Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων
Για τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτηση καθενός από τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων κάθε αποδέκτη, οι αποδέκτες των δεδομένων του μέλους δύνανται να είναι:
● Οι αρμόδιοι υπάλληλοι της Εταιρείας.
● Οι φορολογικές, ελεγκτικές, δικαστικές, ρυθμιστικές κ.λπ. αρχές σε περίπτωση σχετικού ελέγχου.
● Η εταιρεία με την επωνυμία «INTELIQUA ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΕ», η οποία εδρεύει στην οδό Παπανικολή 4, Τ.Κ. 152 32, Χαλάνδρι, ΑΦΜ 800644305, αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 133760601000.
● Εξωτερικοί συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου και ανάλυσης δεδομένων.
Κατά την καταχώρηση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του μέλους, οι υπάλληλοι και προστηθέντες της Εταιρείας, καθώς και οι πάσης φύσεως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της, συμμορφώνονται πλήρως με τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού 2016/679, καθώς και με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και νομολογία σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Δικαιώματα υποκειμένου δεδομένων
Κάθε μέλος, ως υποκείμενο προσωπικών δεδομένων, δύναται να ασκήσει οποιαδήποτε στιγμή τα δικαιώματά του στα προσωπικά του δεδομένα που επεξεργάζεται η Εταιρεία και ο όμιλος εταιρειών FAIS Group στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής κάρτας προνομίων της Εταιρείας, όπως αυτά προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 679/2016 Ε.Ε. και ειδικότερα:
● Το δικαίωμα στην ενημέρωση και την πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα.
● Το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων του.
● Το δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής μέρους ή του συνόλου (δικαίωμα στη λήθη) των προσωπικών του δεδομένων.
● Το δικαίωμα αντίταξης, δηλαδή να προβάλλει αντιρρήσεις στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.
● Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων του.
Τα ως άνω δικαιώματα το μέλος μπορεί ειδικότερα να ασκήσει ως εξής:
● Υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]
● Με γραπτή επιστολή στην Εταιρεία, στη διεύθυνση Λεωφόρος Ποσειδώνος 77, Άλιμος, Τ.Κ. 17455 (Υπόψη DPO).
Η ΦΑΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος μέλους εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία της έγκυρης υποβολής του και, αν απαιτείται περισσότερος χρόνος, θα ενημερώσει κατάλληλα το μέλος.
Επίσης, το μέλος μπορεί να ζητήσει οποτεδήποτε την παύση αποστολής εμπορικής επικοινωνίας, σε ένα ή και όλα τα στοιχεία επικοινωνίας του (email, SMS ή Viber στο κινητό του τηλέφωνο):
● Μέσα από τον προσωπικό του λογαριασμό στην Ιστοσελίδα.
● Μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]
● Τηλεφωνικά στο 2111 088 181 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00).
Το μέλος θα πρέπει να γνωρίζει επίσης ότι, λόγω της φύσης της λειτουργίας του προγράμματος, η τυχόν άσκηση ορισμένων από τα ως άνω δικαιώματα, και ιδίως του δικαιώματος εναντίωσης, περιορισμού της επεξεργασίας ή διαγραφής των δεδομένων, ενδέχεται να καταστήσει αντικειμενικά αδύνατη τη συνέχιση της συμμετοχής του μέλους στο πρόγραμμα.
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα του, καθώς και την επεξεργασία και προστασία τους, το μέλος δύναται να απευθύνεται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας στο email [email protected]. Εφόσον δεν θεωρεί ότι ικανοποιείται από τις ενέργειες της Εταιρείας, ενημερώνεται ότι έχει δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600), συμπληρώνοντας και υποβάλλοντας την ηλεκτρονική φόρμα στον σύνδεσμο www.dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi
Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα του μέλους θα διατηρούνται από την Εταιρεία έως ότου το μέλος καταργήσει την ηλεκτρονική κάρτα OMNIA REWARDS· για χρονικό διάστημα έως δέκα (10) έτη για δεδομένα που σχετίζονται με φορολογικές υποχρεώσεις· και για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας έως την ανάκληση της συγκατάθεσης. Παρόλα αυτά, κάποια αναγκαία προσωπικά δεδομένα που αφορούν τις συναλλακτικές του σχέσεις με την Εταιρεία, καθώς και τις δηλώσεις του μέλους για την επεξεργασία των δεδομένων του, δύνανται να παραμένουν ως πληροφορίες για το μέλος στα συστήματα της Εταιρείας στο πλαίσιο των εκ του νόμου υποχρεώσεων της Εταιρείας.
Σε περίπτωση αιτήματος του μέλους για διαγραφή από το πρόγραμμα, η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα του μέλους για τριάντα (30) ημέρες από την ημέρα διαγραφής του. Το μέλος ενημερώνεται όμως ότι, ακόμα και μετά την πάροδο αυτών των 30 ημερών, η Εταιρεία θα διατηρεί τα φορολογικά δεδομένα των αγορών του, ενώ θα διατηρούνται και κάποια βασικά δεδομένα του μέλους.
Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας
Οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας και οι προστηθέντες της / βοηθοί εκπλήρωσης εφαρμόζουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την, κατά το δυνατό, καλύτερη προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση ή πρόσβαση σε αυτά.
Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία, οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της και οι προστηθέντες της / βοηθοί εκπλήρωσης δεσμεύονται συμβατικά να διατηρούν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των μελών και να μην τα κοινοποιούν ή επιτρέπουν την πρόσβαση σε αυτά σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του μέλους, εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά προβλέπονται από τον νόμο.