Τι είναι το Omnia Rewards;
Το «Omnia Rewards» είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης της FAIS Group. Είναι μια δωρεάν παροχή της εταιρείας, με στόχο την επιβράβευση των μελών του προγράμματος με ειδικά προνόμια.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα «Omnia Rewards»;
Ως μέλος του προγράμματος κερδίζεις πόντους με τις αγορές σου στα καταστήματα FAIS Group, τους οποίους μπορείς να εξαργυρώσεις για να αποκτήσεις booklet με δωροεπιταγές.
Υπάρχει κόστος για να είμαι μέλος στο πρόγραμμα;
Δεν υπάρχει κανένα κόστος. Το πρόγραμμα παρέχεται δωρεάν από τον όμιλο FAIS Group σε όλα τα μέλη του.
Σε ποια καταστήματα και σε ποια brands ισχύει το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα ισχύει σε όλα τα καταστήματα των συμμετεχόντων σημάτων που ανήκουν στον όμιλο FAIS Group στην Ελλάδα. Μπορείς να δεις τη λίστα των συμμετεχόντων καταστημάτων στο www.omniarewards.gr/stores.
Στα καταστήματα MANGO του ομίλου FAIS Group συλλέγεις πόντους κανονικά με τις αγορές σου, ενώ η εξαργύρωση των δωροεπιταγών σου γίνεται σε όλα τα υπόλοιπα συμμετέχοντα σήματα.
Κερδίζω πόντους και στις online αγορές μου;
Το πρόγραμμα επεκτείνεται σύντομα και στα ηλεκτρονικά καταστήματα του ομίλου. Θα ενημερωθείς μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr μόλις ενεργοποιηθεί.
Ισχύει το πρόγραμμα και στα καταστήματα εκτός Ελλάδας;
Το πρόγραμμα ισχύει προς το παρόν στα καταστήματα του ομίλου στην Ελλάδα. Η επέκταση στην Κύπρο προγραμματίζεται για επόμενη φάση.
Ποιοι δικαιούνται να γίνουν μέλη του σχήματος;
Όλα τα φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών έχουν τη δυνατότητα να εγγραφούν στο πρόγραμμα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να διαθέτουν ελληνικό αριθμό κινητού τηλεφώνου*, ο οποίος αποτελεί και το βασικό στοιχείο ταυτοποίησής τους.
Πώς γίνομαι μέλος στο πρόγραμμα «Omnia Rewards»;
Μπορείς να γίνεις μέλος με δύο τρόπους:
● Στα καταστήματα FAIS Group, με τη βοήθεια του προσωπικού στο ταμείο.
● Μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr.
Πώς επιβεβαιώνεται η εγγραφή μου;
Κατά την εγγραφή λαμβάνεις στο κινητό σου έναν κωδικό επιβεβαίωσης (OTP), ο οποίος ισχύει για 24 ώρες. Ο κωδικός καταχωρείται είτε από εσένα, αν εγγράφεσαι μέσω της ιστοσελίδας, είτε από τον ταμία στο σύστημα, αν εγγράφεσαι σε κατάστημα. Μόλις καταχωρηθεί, ο λογαριασμός σου ενεργοποιείται και αρχίζεις να συλλέγεις πόντους.
Αν δεν λάβεις τον κωδικό, ενημέρωσε το ταμείο του καταστήματος ή επικοινώνησε με το [email protected] ή στο 2111 088 181, ώστε να ολοκληρωθεί η εγγραφή σου.
Χρειάζεται να κατεβάσω κάποια εφαρμογή;
Δεν απαιτείται εφαρμογή. Η ταυτοποίησή σου γίνεται με τον αριθμό του κινητού σου και μπορείς να ενημερώνεσαι για τους πόντους και τις δωροεπιταγές σου μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr.
Πώς αναγνωρίζεται ο λογαριασμός μου στα καταστήματα;
Εφόσον έχεις γίνει μέλος, ο λογαριασμός σου αναγνωρίζεται βάσει του αριθμού κινητού τηλεφώνου που δήλωσες και επαληθεύτηκε κατά την εγγραφή.
Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο «Omnia Rewards»;
Όχι. Ο λογαριασμός στο «Omnia Rewards» είναι ατομικός και συνδέεται με έναν μοναδικό αριθμό κινητού.
Ο λογαριασμός μου μπορεί να μεταφερθεί σε τρίτο πρόσωπο;
Ο λογαριασμός σου στο «Omnia Rewards» είναι προσωπικός και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί με οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο πρόσωπο.
Απέκτησα νέο αριθμό κινητού. Τι πρέπει να κάνω;
Καθώς ο αριθμός κινητού είναι το αναγνωριστικό σου για τη χρήση του προγράμματος, μπορείς να συνδεθείς στο προφίλ σου στο www.omniarewards.gr και να αλλάξεις τον αριθμό. Εναλλακτικά, αποστέλλεις σχετικό αίτημα στο [email protected]. Ο πρώτος διαθέσιμος υπάλληλος της εξυπηρέτησης θα σε καλέσει για να ολοκληρώσετε την αλλαγή. Μετά την ταυτοποίησή σου, ο λογαριασμός σου ενημερώνεται με τον νέο αριθμό. Οι πόντοι και οι δωροεπιταγές σου παραμένουν ακριβώς όπως ήταν.
Επιθυμώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας μου. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείς να αλλάξεις τα στοιχεία σου μέσω της ιστοσελίδας του προγράμματος www.omniarewards.gr ή να αποστείλεις σχετικό αίτημα στο [email protected].
Αν δεν επιθυμώ να είμαι πλέον μέλος, πώς ακυρώνω τη συμμετοχή μου;
Μπορείς να αποστείλεις σχετικό αίτημα στο [email protected] και να ζητήσεις τη διαγραφή σου από το πρόγραμμα. Πριν από τη διαγραφή έχεις τη δυνατότητα να εξαργυρώσεις τις ενεργές δωροεπιταγές σου. Με την ολοκλήρωση της διαγραφής, οι πόντοι και οι τυχόν αχρησιμοποίητες δωροεπιταγές σου ακυρώνονται. Η διαγραφή του λογαριασμού σου ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματος.
Πώς συλλέγω πόντους;
Ως μέλος του προγράμματος συλλέγεις πόντους με τις αγορές σου, αλλά και μέσα από προωθητικές ενέργειες που θα είναι ενεργές κατά καιρούς από το «Omnia Rewards». Πιο αναλυτικά, συλλέγεις 5 πόντους για κάθε 1€ αγορών.
Επιπλέον, κερδίζεις 100 πόντους με την ολοκλήρωση της εγγραφής σου και 100 πόντους κάθε χρόνο στα γενέθλιά σου.
Κερδίζω πόντους με την εγγραφή μου στο πρόγραμμα;
Ναι. Μόλις ολοκληρώσεις την πλήρη εγγραφή σου, δηλαδή μόλις συμπληρώσεις όλα τα στοιχεία σου στη φόρμα του προγράμματος, κερδίζεις 100 πόντους καλωσορίσματος, οι οποίοι πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό σου.
Αν έχεις κάνει μόνο γρήγορη εγγραφή με τον αριθμό του κινητού σου, μπορείς να συμπληρώσεις τα υπόλοιπα στοιχεία σου οποτεδήποτε μέσα από το προφίλ σου στο www.omniarewards.gr και να κερδίσεις τους πόντους.
Κερδίζω πόντους στα γενέθλιά μου;
Ναι. Κάθε χρόνο, στα γενέθλιά σου, κερδίζεις 100 πόντους. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχεις δηλώσει την ημερομηνία γέννησής σου στο προφίλ σου, στο www.omniarewards.gr.
Τι χρειάζεται για να πιστωθούν οι πόντοι στον λογαριασμό μου;
Εφόσον έχεις εγγραφεί στο «Omnia Rewards», αρκεί να δηλώσεις τον αριθμό του κινητού σου στο ταμείο. Οι πόντοι πιστώνονται στον λογαριασμό σου αυτόματα.
Ξέχασα να δηλώσω το κινητό μου στο ταμείο. Μπορώ να πάρω τους πόντους εκ των υστέρων;
Ο μόνος τρόπος να κερδίσεις τους πόντους από την αγορά σου είναι να δηλώσεις τον αριθμό του κινητού σου στον ταμία κατά τη συναλλαγή.
Κερδίζω πόντους σε προϊόντα που είναι σε έκπτωση ή σε προσφορά;
Ναι. Οι πόντοι υπολογίζονται επί της τελικής αξίας της απόδειξης, μετά την αφαίρεση τυχόν εκπτώσεων. Δεν εξαιρείται καμία κατηγορία προϊόντων.
Τι γίνεται με τους πόντους αν επιστρέψω ή αλλάξω ένα προϊόν;
Αν επιστρέψεις ένα προϊόν και λάβεις επιστροφή χρημάτων, οι πόντοι που αντιστοιχούν στο ποσό της
επιστροφής αφαιρούνται από τον λογαριασμό σου.
Αν αντικαταστήσεις το προϊόν με άλλο, οι πόντοι υπολογίζονται με βάση τη διαφορά της αξίας του νέου
προϊόντος.
Αν επιστρέψεις προϊόν από συναλλαγή στην οποία είχες εξαργυρώσει πόντους, οι πόντοι που αφαιρέθηκαν
κατά την εξαργύρωση δεν επιστρέφονται στον λογαριασμό σου.
Οι αγορές στις οποίες έχει χρησιμοποιηθεί δωροεπιταγή «Omnia Rewards» εξαιρούνται από το δικαίωμα
επιστροφής χρημάτων.
Κερδίζω πόντους στο ποσό που εξοφλώ με δωροεπιταγή «Omnia Rewards»;
Οι πόντοι υπολογίζονται στο ποσό που καταβάλλεις εσύ. Στο τμήμα της αξίας που καλύπτεται από
δωροεπιταγή «Omnia Rewards» δεν αποδίδονται πόντοι.
Υπάρχουν όρια στις αγορές;
Δεν υπάρχουν όρια στις αγορές που μπορεί να κάνει το μέλος και, κατά συνέπεια, στους αντίστοιχους πόντους
που θα κερδίσει μέσω αυτών.
Πώς ενημερώνομαι για τους πόντους μου;
Μπορείς να ενημερωθείς για τους πόντους σου με τους παρακάτω τρόπους:
● Στα ταμεία των καταστημάτων FAIS Group.
● Μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr.
● Με email στο [email protected].
● Τηλεφωνικά στο 2111 088 181 (Δευ – Παρ: 09:00 – 17:00, εκτός αργιών).
Οι πόντοι που αποκτώ έχουν ημερομηνία λήξης;
Οι πόντοι που αποκτάς έχουν ισχύ 18 μήνες από την ημερομηνία που αποκτήθηκαν. Για παράδειγμα, αν
συλλέξεις 150 πόντους με τις αγορές σου στις 15/2 ενός έτους, αυτοί θα λήξουν στις 15/8 του επόμενου έτους.
Ενδέχεται να λαμβάνεις ενημέρωση σχετικά με την επικείμενη λήξη των πόντων σου μέσω SMS ή Viber.
Τι μπορώ να κάνω αν πιστεύω ότι δεν έχουν καταχωρηθεί σωστά οι πόντοι μου;
Μπορείς να συνδεθείς στο προφίλ σου στο www.omniarewards.gr και να δεις το ιστορικό των κινήσεών σου.
Εναλλακτικά, μπορείς να αποστείλεις σχετικό ερώτημα στο [email protected] ή να καλέσεις στο 2111
088 181 (Δευ – Παρ: 09:00 – 17:00, εκτός αργιών).
Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου για να πάρω ένα booklet;
Έχεις 3 επιλογές, ανάλογα με τους πόντους που έχεις συγκεντρώσει:
● 4.000 πόντοι: booklet με δωροεπιταγές συνολικής αξίας 100€.
● 6.000 πόντοι: booklet με δωροεπιταγές συνολικής αξίας 150€.
● 8.000 πόντοι: booklet με δωροεπιταγές συνολικής αξίας 400€.
Κατά την εξαργύρωση, και ανάλογα με τους διαθέσιμους πόντους σου, επιλέγεις εσύ ποιο booklet θέλεις να
αποκτήσεις. Με την εξαργύρωση, οι αντίστοιχοι πόντοι αφαιρούνται από το υπόλοιπό σου. Στα καταστήματα
ενημερώνεσαι στο ταμείο για τις διαθέσιμες δωροεπιταγές σου, μετά την ταυτοποίησή σου με τον αριθμό του
κινητού σου.
Τι γίνεται αν συγκεντρώσω σε μία συναλλαγή περισσότερους από 4.000 πόντους;
Μπορείς είτε να εξαργυρώσεις τους πόντους σου παίρνοντας το πρώτο booklet, είτε να συνεχίσεις να συλλέγεις
πόντους ώστε να φτάσεις σε επόμενο επίπεδο επιβράβευσης.
Πόσες δωροεπιταγές μπορώ να χρησιμοποιήσω στην ίδια συναλλαγή;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις μία δωροεπιταγή ανά σήμα. Εφόσον η απόδειξή σου περιλαμβάνει προϊόντα
περισσότερων σημάτων, μπορείς να εξαργυρώσεις την αντίστοιχη δωροεπιταγή για κάθε ένα από αυτά.
Πού ισχύουν οι δωροεπιταγές μου;
Κάθε δωροεπιταγή ισχύει αποκλειστικά στο σήμα που αναγράφεται πάνω της. Κάθε booklet περιέχει
διαφορετικό συνδυασμό σημάτων, ώστε να επωφεληθείς από περισσότερα καταστήματα του ομίλου.
Μπορείς να εξαργυρώσεις τη δωροεπιταγή σου και στα καταστήματα Καλογήρου, εφόσον διαθέτουν προϊόντα
του σήματος που αναγράφεται σε αυτήν.
Η εξαργύρωση μιας δωροεπιταγής προϋποθέτει ότι η απόδειξή σου περιλαμβάνει προϊόντα του αντίστοιχου
σήματος.
Υπάρχει ελάχιστο ποσό αγοράς για τη χρήση της δωροεπιταγής; Παίρνω ρέστα;
Η αξία της αγοράς σου πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία της δωροεπιταγής. Δεν δίνονται ρέστα
και η δωροεπιταγή δεν ανταλλάσσεται με μετρητά.
Συνδυάζεται η δωροεπιταγή με εκπτώσεις, προσφορές ή άλλα κουπόνια;
Ναι. Η δωροεπιταγή συνδυάζεται με τις τρέχουσες εκπτώσεις και προσφορές των καταστημάτων.
Τι διάρκεια έχει η δωροεπιταγή;
Η δωροεπιταγή έχει διάρκεια 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής της. Μετά τη λήξη της ακυρώνεται και δεν
μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Μπορεί η δωροεπιταγή να χρησιμοποιηθεί στην τρέχουσα συναλλαγή;
Το booklet και, κατά συνέπεια, οι δωροεπιταγές του δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην ίδια συναλλαγή
από την οποία προκύπτουν. Το booklet εκδίδεται, εφόσον το επιθυμείς, μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και
την απόδοση των πόντων, και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη συναλλαγή — ακόμη και την ίδια ημέρα.
Τι γίνεται αν χάσω τη δωροεπιταγή μου;
Όλες οι δωροεπιταγές του «Omnia Rewards» είναι ηλεκτρονικές, επομένως δεν χάνονται. Η χρήση τους στα
καταστήματα γίνεται αυτόματα κατά τη συναλλαγή: εφόσον ταυτοποιηθείς από τον ταμία με τον αριθμό του
κινητού σου και δηλώσεις ότι επιθυμείς να χρησιμοποιήσεις κάποια από τις διαθέσιμες δωροεπιταγές σου, ο
ταμίας τη βλέπει αυτόματα στο σύστημα. Ενδέχεται να λαμβάνεις ενημέρωση κατά την έκδοση του booklet σου
μέσω SMS ή Viber.
Δεν έλαβα SMS ή Viber στην έκδοση του booklet μου. Τι κάνω;
Το booklet και, κατά συνέπεια, οι δωροεπιταγές του είναι πάντα διαθέσιμες στον λογαριασμό σου, ανεξάρτητα
από το αν έλαβες ενημέρωση. Μπορείς να δεις τις δωροεπιταγές σου είτε μέσα από το προφίλ σου στο
www.omniarewards.gr, είτε στο ταμείο οποιουδήποτε καταστήματος, είτε τηλεφωνικά στο 2111 088 181.
Έχουν τα προνόμια χρηματική αξία; Εξαργυρώνονται με χρήματα;
Τα προνόμια του προγράμματος δεν έχουν χρηματική αξία και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να εξαργυρωθούν
με χρήματα.
Σε τι συναινώ συμμετέχοντας στο σχήμα;
Συμμετέχοντας στο «Omnia Rewards» αποδέχεσαι τους Όρους Χρήσης του προγράμματος, τους οποίους
μπορείς να βρεις εδώ: www.omniarewards.gr/terms
Πώς χρησιμοποιεί η εταιρεία τα προσωπικά μου στοιχεία;
Τα προσωπικά στοιχεία των μελών διατηρούνται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τους
σκοπούς του προγράμματος: για την επαλήθευση στοιχείων, για την παραλαβή και τυχόν αποστολή δώρων,
καθώς και για την ενημέρωση των μελών σχετικά με προωθητικές και διαφημιστικές ενέργειες της εταιρείας.
Περισσότερες πληροφορίες θα βρεις στην Πολιτική Απορρήτου του προγράμματος:
www.omniarewards.gr/privacy
Μπορεί τα προνόμια του προγράμματος να αλλάξουν;
Ο όμιλος FAIS Group διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους όρους του προγράμματος οποιαδήποτε στιγμή.
Μπορείς να ενημερώνεσαι για τα ισχύοντα προνόμια στην ιστοσελίδα του προγράμματος,
Μπορεί να λήξει η συμμετοχή μου στο πρόγραμμα;
Η συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης «Omnia Rewards» δεν λήγει όσο το πρόγραμμα είναι ενεργό. Για
περισσότερες πληροφορίες μπορείς να επισκεφθείς τους Όρους Χρήσης: www.omniarewards.gr/terms
Μπορεί το πρόγραμμα να τερματιστεί;
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει μονομερώς το πρόγραμμα οποτεδήποτε και για
όσο διάστημα κρίνει αναγκαίο. Στην περίπτωση αυτή, οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα δεν διατηρούν καμία
αξίωση.
Τι συμβαίνει με τα προνόμιά μου σε περίπτωση που το πρόγραμμα τερματιστεί;
Σε περίπτωση τερματισμού του προγράμματος, όλα τα προνόμια λήγουν αυτόματα.